Levantamiento
M² aproximados, piezas, zonas de afectación y tipo de daño.
Contratista de fachada / cancelería
Restauración de vidrio para Postventa en Contratista de fachada / cancelería
Responda reclamaciones del propietario con menor desmontaje, tiempos claros y una alternativa que reduzca reincidencias y reprocesos.
Prioridades de su función
Como contratista de fachada o cancelería, necesita corregir el vidrio sin comprometer sellos, marcos, herrajes, garantía ni alcance instalado.
- Tiempo de respuesta al propietario
- Afectación dentro de la vivienda o área entregada
- Control de garantías y responsables
- Cierre documentado de la reclamación
Riesgos que debe controlar
- Desmontar componentes correctamente instalados
- Afectar silicones, sellos o acabados
- Asumir fabricación y logística de reposición
- Extender garantías y cierre de su partida
Criterio de decisión: La intervención debe minimizar ingreso, ruido, desmontaje y afectación a acabados ya habitados.
Qué debe recibir para autorizar
Para su función, Grupo GNOVIA estructura un alcance por reclamación, ventana de atención y criterio de cierre para el propietario. El daño seleccionado en su recorrido se mostrará aquí: vidrios dañados.
Información para evaluación y cotización
Acceso
Nivel de piso, andamio, hamaca u otro medio necesario.
Unidad de cobro
Mínimo de 1 m² por vidrio; no se suman zonas o piezas distintas.
Tiempo orientativo
Rayaduras: 3 h/m². Soldadura o esmeril: 5 h/m², sujeto al caso.
Viabilidad y límites técnicos
Grupo GNOVIA atiende daños recuperables de distinta intensidad. La viabilidad no se determina únicamente por la profundidad: también depende del tipo de vidrio, la ubicación del daño, sus tratamientos y el estado general de la pieza.
Para rayaduras, la intervención cerca de la orilla suele limitarse aproximadamente a 4-7 cm; para soldadura y esmeril, a 7-10 cm. Los rangos son orientativos y se confirman al evaluar cada pieza.
No se reparan vidrios rotos, estrellados o fracturados. Los vidrios templados y los vidrios con capas o tratamientos especiales, incluido Low-E, requieren evaluación y pueden no ser viables. Cuando el caso es viable y se trabaja dentro de los límites técnicos, el proceso está diseñado para preservar la calidad óptica y estructural del vidrio.
Preguntas frecuentes para Postventa
¿Trabajan en sitio?
Sí, cuando la evaluación confirma viabilidad, acceso y condiciones de protección adecuadas.
¿Se pueden restaurar vidrios templados?
Pueden evaluarse. El tipo de daño, el tratamiento y el estado general determinan el alcance.
¿Se deforma o debilita el vidrio?
El proceso está diseñado para preservar calidad óptica y estructural dentro de límites técnicos. No se interviene una pieza que no sea viable.
¿Qué sucede cerca de las orillas?
Como referencia, las rayaduras suelen limitarse a 4-7 cm y la soldadura o esmeril a 7-10 cm desde la orilla. Cada pieza se confirma individualmente.
¿Cuándo no procede?
No se reparan vidrios rotos, estrellados o fracturados. Las capas especiales, incluido Low-E, pueden impedir la intervención.
¿Cómo se cotiza?
Por m², con mínimo de 1 m² por vidrio. Se requieren cantidad, tipo de afectación, ubicación y acceso.
¿Qué necesita revisar un Postventa?
Un alcance por reclamación, ventana de atención y criterio de cierre para el propietario.
¿Cuál es el principal criterio para una Contratista de fachada / cancelería?
Alcance, instalación y responsabilidad, además de la viabilidad técnica de cada pieza.
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